Tout public :
- personnes âgées de 16 ans et plus
- demandeur d'emploi inscrit à l'ANPE
Sans diplôme

Proposer une formation qualifiante aux personnes sorties du système scolaire

Information et documentation externe
Information et documentation interne
Présentation et comportement professionnel
Typologie de la clientèle
Communication orale (Français, Anglais)
Communication écrite (Espagnole)
Outils de communication :
- standrad, télécopie
- informatique (gestion, bureautique, internet)
Techniques de ventes
Techniques de la mercatique
Procédures de gestion selon la réglementation en vigueur
Qualité dans l'entreprise hôtelière
Principaux indicateurs de résultat

AFORMAC - 19 rue Colbert - 63000 Clermont Ferrand
AFORMAC - 22 place du 11 Novembre - 03100 Montluçon
F.C. Développement - 56 avenue Julien - 63000 Clermont Ferrand

253 à 507 heures
25% de la durée du contrat

6 à 12 mois

Qualifiante
CQP/IH (Certificat de Qualification Professionnelle reconnu par l'Industrie Hôtelière)

F.C. Développement
56, avenue Julien - 63000 Clermont Ferrand
Tél. 0 800 276 762

FAFIH