Tout public :
- personnes âgées de 16 ans et plus
- demandeur d'emploi inscrit à l'ANPE
Sans ou avec diplôme.

Acquérir les techniques professionnelles de la réception

Un volet savoirs associés :
- Information et documentation externe, information et documentation interne, présentation et comportement professionnel, typologie de la clientèle, communication orale (français, anglais), communication écrite (espagnol)

Outils de communication :
- Standard, télécopie, informatique (gestion, bureautique, internet), techniques de ventes, de la vente, procédures de gestion selon la réglementation en vigueur, qualité dans l'entreprise hôtelière, principaux indicateurs de résultats

AFORMAC - 19 rue Colbert - 63000 Clermont Ferrand
AFORMAC - 22 place du 11 Novembre - 03100 Montluçon
F.C. Développement - 56 avenue Julien - 63000 Clermont Ferrand

253 à 507 heures
25% de la durée du contrat

6 à 12 mois

Diplômante
MCAR (Mention Complémentaire Accueil Réception)

F.C. Développement
56, avenue Julien - 63000 Clermont Ferrand
Tél. 0 800 276 762

FAFIH